Gracias por elegir Nibbi Racing. Compartimos su entusiasmo por las motocicletas y entendemos que recibir sus piezas con prontitud y en perfectas condiciones es parte de la alegría. Nuestra información de envío está diseñada para brindar transparencia y tranquilidad sobre el viaje de su pedido desde nuestro almacén hasta su puerta.
1. Métodos de envío
Para satisfacer sus necesidades y preferencias, ofrecemos una variedad de opciones de envío:
- Envío estándar: Ideal para quienes planifican con anticipación. Con un plazo de entrega estimado de 12 a 18 días hábiles, es una opción rentable para pedidos no urgentes.
- Envío acelerado: Cuando necesite sus piezas antes, esta opción garantiza la entrega en un plazo de 7 a 11 días hábiles.
Las piezas del carburador y los productos agotados deberán enviarse desde almacenes en otros países de ultramar de manera responsable, y los tiempos de entrega se extenderán.
- Envío estándar: 12-18 días.
- Envío acelerado: 8-12 días.
2. Costos de envío
Nos esforzamos por mantener los costos de envío justos y transparentes. Los costos se calculan en función de:
- Peso y dimensiones: Utilizamos el peso y el tamaño de sus artículos para determinar los costos de envío.
- Método de envío: La velocidad de entrega que elija afecta el costo.
- Destino: El destino de su pedido también puede afectar el precio.
Verá el costo de envío calculado al finalizar la compra, lo que le brindará total visibilidad antes de finalizar su compra.
3. Envíos internacionales
Nuestra pasión por las motocicletas no conoce fronteras. Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados, lo que permite a los entusiastas de todo el mundo disfrutar de nuestros productos. Tenga en cuenta que:
- Aranceles e impuestos de importación: Los pedidos que cruzan fronteras internacionales pueden incurrir en tarifas adicionales, que son responsabilidad del destinatario. Estos no están incluidos en nuestros costos de envío.
- Tiempos de entrega: Dependiendo de su ubicación y del procesamiento de aduanas, los envíos internacionales pueden tardar más en llegar.
4. Tiempo de procesamiento de pedidos
Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar un procesamiento rápido:
- Tiempo de procesamiento: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Este es el tiempo necesario para seleccionar, empacar y entregar su pedido al transportista.
- Fines de semana y feriados: Los pedidos realizados durante estos períodos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Seguimiento de su pedido
Manténgase informado desde el momento en que su pedido sale de nuestro almacén:
- Confirmación de envío: Al momento del envío, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento.
- Rastree su pedido: Utilice este número en el sitio web del transportista para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su envío.
6. Restricciones de envío
Debido a la naturaleza única de nuestros productos, ciertos artículos pueden tener restricciones de envío específicas:
- Piezas de gran tamaño: Algunos artículos más grandes pueden requerir arreglos de envío especiales.
- Materiales peligrosos: Artículos como baterías y líquidos están sujetos a estrictas regulaciones de envío.
Comunicaremos cualquier requisito de envío especial en el momento de la compra.
7. Artículos perdidos o dañados
Estamos comprometidos con su satisfacción. Si su pedido se pierde o llega dañado:
- Informe inmediatamente: Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente tan pronto como note cualquier problema.
- Resolución: Investigaremos con el transportista y trabajaremos para lograr una resolución satisfactoria, incluyendo el reemplazo o el reembolso si es necesario.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o necesita ayuda con su pedido, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarlo. Su satisfacción es nuestra principal prioridad.
